余世维-有效沟通第2部
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有效沟通2培训讲座简介:
讲师:余世维
美国诺瓦大学公共决策博士
哈佛大学企业管理博士后研究
牛津大学国际经济博土后研究
余世维被誉为“中国管理教育第一人”;
国人最为推崇的实战型培训专家之一:
演说家的风采,战略家的气度,理论家的才华;
2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号,并被授予“2005年度杰出贡献奖”。2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号
有效沟通Ⅱ各讲主要内容:
第一讲:沟通的目的和问题
·沟通的目的:控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
·个案研讨:苏州吴宫喜来登;黑手党日本人。
·沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”;基本要求是“主动”;
·沟通过程模式:编码--渠道--解码
·个案研讨:健力宝的总裁;电脑;广告;开会的通病。
第二讲:沟通的基本障碍
第三讲:沟通的个人障碍
·沟通的个人障碍地位的差异;来源的信度;认知偏误;过去的经验;情绪影响
第四讲:沟通的组织障碍
·沟通的组织障碍:信息泛滥;时间压力;组织氛围;信息过滤;缺乏反馈
·讨论问题:沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异,有什么值得学习的地方
·障碍的克服:利用反馈;简化语言;主动倾听
第五讲:沟通的方向
·沟通循环;往上沟通;水平沟通
第六讲:行为语言
·你的上司怎么看你?
·行为(肢体)语言的问题
·讲话的态度
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播放下载权限说明和客户最关心的问题
一. 怎样观看和下载网站的视频?
答:1.普通会员可以充值下载币下载观看,网站下载地址都是百度云分享的链接
2.钻石VIP可以免费观看和下载,钻石VIP可以快速把网站的课程保存到自己的百度云
二. 手机可以观看吗?
答:1.可以的. 支持手机,平板,电脑 移动设备跨平台播放
2.手机播放无需下载APP,在浏览器输入网址就和APP软件一样方便了
3.使用苹果系统的用户请使用Safari 浏览器
4.使用谷歌浏览器需要先设置浏览器才可以播放,点设置--高级设置--内容设置--flash设置--添加网址--把wp11.taiyang98.cn 网站添加进去就可以了
5.小技巧,把网站分享到你的微信朋友圈,分享后你以后观看直接进入你的朋友圈点击观看,下次观看就不需要输入网址了
三. 开通VIP后网站会不会关闭?
答:1.不会的,你想想看我们花了巨大的财力,精力建立好的管道,管道建设之前都是成本,管道现在建好了,网站课程越建越多,管道越来越完善 在建管道之前都是成本,建网站要成本,买课程要成本,网站运营的服务器要成本 等等 都是成本 ,如果 你是花了巨大的成本,把管道建设好了, 以后长久都可以收钱的时候 你会把网站关闭吗?
2.刚才是在利益的角度告诉你,现在站在诚信的角度我们也不能关闭的,如果你今天欺骗客户,客户会永远抛弃你,如果一个人的诚信没了,品牌做烂了,人做烂了, 到处说负面消息,以后还能做啥?
诚信不仅是一种品行,更是一种责任;不仅是一种道义,更是一种准则;不仅是一种声誉,更是一种资源。
四.可以下载网站所有课程吗?
答:可以的,开通钻石VIP 可以免费在线观看和 免费下载全站
五. 具体多少钱?怎样付费开通?
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